Le bureau du dispatcheur

Regarder la vidéo : Dispatch

Le haut de la page Dispatch est le bureau du dispatcheur : tous les vols réservés de ta compagnie dans un seul tableau, avec ce qui te demande en premier. Ouvre-le depuis Staff → Opérations → Dispatch (Staff → Dispatch si Dispatch est la seule page que tu as là). Il te faut la permission Envoyer des messages de dispatch aux vols et annuler des réservations.

Ce que montre le bureau

Chaque ligne est un vol : son numéro et ses aéroports, son indicatif, le pilote, et la phase et le niveau de vol que ACARS rapporte maintenant (ou pas encore en vol). La colonne Besoin de toi montre :

• Le pilote a écrit à 14:05z, sans réponse : le dernier message du pilote, sur ACARS ou Hoppie, n'a pas encore de réponse du staff.
• Déroutement possible : le vol est en approche ou s'est posé à plus de 25 nm de son aéroport d'arrivée.
• En retard : le vol est parti plus de 15 minutes après son départ prévu, ou est encore à la porte depuis aussi longtemps.

Les vols qui te demandent passent en premier, puis ceux en vol, puis les autres. En vol maintenant montre seulement les vols que ACARS rapporte à cet instant ; Tous les réservés montre de nouveau tous les vols réservés.

Envoyer un message

1. Appuie sur Message sur la ligne d'un vol. La page saute aux messages de ce vol.
2. Appuie sur un Texte rapide (Welcome, Arrival runway, Gate, Holding, Report fuel, Alternate, Thank you) pour remplir la zone, ou écris le tien. Les textes qui finissent ouverts, comme « Runway in use at LHBP is », attendent que tu les termines.
3. Appuie sur Envoyer. ACARS affiche le message avec son prochain rapport de position.

Les textes rapides sont en anglais exprès : c'est la langue de la radio, et Hoppie ne transporte que des lettres anglaises. Quand ta compagnie a activé le datalink EFB, tu peux aussi cocher Envoyer aussi sur Hoppie : voir Envoyer des messages aux vols sur Hoppie.

Les pilotes répondent depuis ACARS ou l'onglet Datalink de leur EFB, et la réponse s'affiche sous le vol. Appuie sur Vérifier les réponses pour récupérer les nouvelles réponses Hoppie. Chaque message que tu envoies est dans le journal d'activité de la compagnie.

Réserver ou modifier un vol pour un pilote

Le staff avec la même permission peut réserver un vol pour un de ses pilotes, ou modifier le vol réservé d'un pilote.

1. Ouvre Réserver un vol pour un pilote sous le bureau (dans Toutes les réservations).
2. Choisis le Pilote et le Vol. L'immatriculation, la date et l'heure sont facultatives : vides, le premier avion libre et le prochain départ du vol sont utilisés.
3. Appuie sur Réserver pour ce pilote.

Les règles de réservation du pilote s'appliquent : une réservation à la fois, les avions de son grade, l'endroit où il se trouve, le repos et les lectures obligatoires. Un pilote en congé n'est pas réservé. Pour modifier un vol réservé, ouvre Modifier cette réservation sur sa carte : tu peux changer la date et l'heure de départ, l'avion et le callsign jusqu'à ce qu'ACARS démarre le vol.

Le pilote reçoit une notification à chaque fois, et la réservation ou la modification est notée dans le journal d'activité avec l'ancienne et la nouvelle valeur. Si le pilote annule un vol que le staff a réservé pour lui, cela ne compte pas dans sa fiabilité de réservation.

Annuler la réservation d'un pilote

Parfois une réservation doit sauter : l'avion est nécessaire pour un événement, le pilote a réservé le mauvais vol et reste injoignable, ou le vol a été laissé à la porte. Le staff avec la permission Envoyer des messages de dispatch aux vols et annuler des réservations peut l'annuler pour le pilote.

1. Sur la fiche du vol, ouvre Annuler cette réservation.
2. Écris le Motif visible par le pilote. Il est obligatoire.
3. Appuie sur Annuler la réservation et confirme.

L'avion, le vol et tout créneau d'événement ou étape de voyage peuvent être réservés de nouveau aussitôt. Le pilote reçoit une notification avec ton motif, et sa page de réservation indique que le staff l'a annulée. Elle ne compte pas dans la fiabilité des réservations du pilote, et elle est inscrite dans le journal d'activité avec ton motif.

Si ACARS enregistre déjà le vol, la page te prévient d'abord : ACARS s'arrête et le pilote ne peut pas déposer ce vol. Envoie-lui un message avant, pour qu'il sache.

Tu peux aussi utiliser le bureau dans Vaeroly sur ton téléphone ou ton ordinateur : le tableau défile sur le côté sur un petit écran.