Dem Staff zu einem PIREP antworten

Das Video ansehen: Mit deinem Team reden

Jeder PIREP hat einen privaten Kommentarverlauf zwischen dir und dem Staff deiner Airline. Hier siehst du, wie du eine Frage des Staff beantwortest und wie du selbst zu einem Flug nachfragst.

Eine Frage des Staff beantworten

Hat deine Airline Prüfwerkzeuge eingeschaltet, kann der Staff dich etwas fragen, bevor er einen Flug annimmt oder ablehnt. Wenn er das tut:

• Der Status des PIREP wechselt zu wartet auf Pilot.
• Die Übersicht deiner Airline zeigt „Der Staff hat zu … nachgefragt“ mit deiner Flugnummer, einem Antwortdatum und einem Knopf Antworten.
• Du bekommst eine E-Mail „Frage zu deinem PIREP“ mit einem Link zum Flug.

So antwortest du:

1. Drück auf der Übersicht deiner Airline neben der Frage auf Antworten. Du kannst den Flug auch über Flugbuch → PIREPs & Flugbuch öffnen.
2. Scroll nach unten zur Karte Kommentare. Dort steht die Frage des Staff, markiert mit Staff.
3. Tippe deine Antwort unter Kommentar hinzufügen ein.
4. Drück auf Senden.

Du siehst „Antwort gesendet: dein PIREP liegt wieder beim Staff zur Prüfung.“ Der PIREP geht mit deiner Antwort zurück in die Prüfliste, und der Staff entscheidet von dort aus.

Wie lange du Zeit hast

Du hast 5 Tage zum Antworten. Das Datum steht auf der Übersicht und oben auf dem PIREP. Antwortest du nicht rechtzeitig, geht der PIREP trotzdem zurück in die Prüfliste, mit dem Hinweis, dass du nicht geantwortet hast, und der Staff entscheidet ohne deine Antwort.

Wenn du erst nach deiner Antwort fliegen kannst

Hat deine Airline Unbeantwortete Fragen blockieren das Fliegen eingeschaltet, kannst du bei dieser Airline keinen Flug buchen oder starten, solange der Staff auf deine Antwort wartet. Die Fehlermeldung sagt dir, welchen PIREP du beantworten musst. Antworte, und du kannst sofort wieder fliegen. Das betrifft nur die Airline, die gefragt hat, nicht andere Airlines, für die du fliegst.

Den Staff zu einem Flug fragen

Du kannst jeden deiner eigenen PIREPs jederzeit kommentieren, zum Beispiel um etwas zu erklären, das passiert ist, oder um zu fragen, warum ein Flug abgelehnt wurde.

1. Öffne den PIREP über Flugbuch → PIREPs & Flugbuch.
2. Schreib deine Nachricht auf der Karte Kommentare unter Kommentar hinzufügen.
3. Drück auf Senden.

Der Staff, der PIREPs prüfen darf, und der Besitzer der Airline bekommen eine E-Mail mit deiner Nachricht (höchstens eine E-Mail zu den Kommentaren eines PIREP alle 10 Minuten). Antwortet ein Staff-Mitglied, bekommst du eine E-Mail „Der Staff hat zu deinem PIREP geantwortet“ mit einem Link zurück zum Verlauf.

Nur du und der Staff deiner Airline sehen diese Kommentare. Andere Piloten nicht.

Wenn ein Kommentar einen Flug zurück zur Prüfung schickt

Hat deine Airline Pilotenkommentare schicken einen PIREP zur Prüfung eingeschaltet, schickt ein Kommentar zu einem Flug, der schon angenommen, vollständig, abgelehnt oder für ungültig erklärt wurde, ihn zurück in die Prüfliste. Das geht nur innerhalb weniger Tage nach dem Einreichen: Deine Airline legt fest, wie viele (7, wenn sie es nicht geändert hat). Die Meldung nach dem Druck auf Senden sagt dir, wenn das passiert ist.

Notizen, die du beim Einreichen in ACARS getippt hast, zählen nicht. Nur Kommentare auf der Website.

Ein paar Tipps

• Fass dich kurz und konkret: welche Flugphase, was schiefging und was sich der Staff ansehen soll.
• Ein Kommentar kann bis zu 2.000 Zeichen lang sein. Du kannst in einer Stunde bis zu 10 Kommentare zu einem PIREP schreiben und 30 insgesamt; danach warte eine Weile.
• Kommentare lassen sich nach dem Senden nicht bearbeiten oder löschen, prüf sie also, bevor du auf Senden drückst.
• E-Mails über neue Kommentare kannst du in deinem Profil unter E-Mails abschalten („Kommentare zu PIREPs“). Fragen des Staff und Entscheidungen zu deinen Flügen kommen immer.

Was jeder Status bedeutet, steht in Was die PIREP-Status bedeuten.