Anmelden Registrieren

Hilfecenter · Für Piloten

Probleme mit ACARS lösen

Das Video ansehen: Vaeroly ACARS installieren und anmelden

Lösungen für die Probleme, auf die Piloten mit der Vaeroly-App am häufigsten stoßen: Sie sieht den Simulator nicht, sie zeigt deine Buchung nicht, Windows warnt vor ihr, oder du brauchst ihre Protokolle. Die Knöpfe stehen hier so, wie die deutsche App (ab ACARS 2.8.92) sie zeigt.

ACARS sieht den Simulator nicht

  • Dieselben Rechte für alles. Starte ACARS, FSUIPC und den Simulator alle normal oder alle als Administrator. Läuft eines als Administrator und das andere nicht, hält Windows sie voneinander getrennt.
  • Wähle den Simulator. Wähle unter SIMULATOR deinen statt Automatisch erkennen: MSFS 2020 / 2024 (SimConnect), MSFS / Prepar3D über FSUIPC oder X-Plane 11 / 12 (direkt).
  • MSFS: Du brauchst kein FSUIPC. Lade zuerst das Flugzeug am Gate; ACARS versucht es weiter, solange der Simulator noch lädt.
  • Prepar3D: Installiere FSUIPC für deine Prepar3D-Version.
  • X-Plane: ACARS nutzt die eigenen Netzwerkdaten von X-Plane auf UDP-Port 49000. Eine Firewall, die ihn sperrt, hindert ACARS daran, X-Plane zu sehen.
  • X-Plane auf einem anderen Computer zu Hause (ACARS 2.8.14 und neuer): Beide Computer müssen im selben Netzwerk sein, und die Firewall muss UDP durchlassen. ACARS zeigt dann Mit X-Plane auf Computername verbunden.

ACARS zeigt meine Buchung nicht

  • Drück auf Aktualisieren unter DEIN FLUG. Eine neue Buchung erscheint auch von selbst innerhalb einer Minute.
  • Ein ACARS gilt für alle deine Airlines. Hast du Buchungen bei mehreren, zeigt ACARS ab 2.8.26 Deine Buchungen: Wähle den Flug, den du gleich fliegst. Ältere Versionen nehmen die neueste Buchung, also aktualisiere.
  • Eine Buchung muss innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchen begonnen werden (oder nach ihrem geplanten Abflug, wenn der später ist). Eine abgelaufene Buchung lässt sich nicht beginnen: Buch neu.
  • Hast du in deinem Profil auf Von allen anderen Browsern und ACARS abmelden gedrückt oder dein Passwort oder deine E-Mail geändert, bittet dich ACARS, dich erneut anzumelden.
  • Ein gespeicherter Flug wird nicht angeboten: Ab der Vaeroly-App 2.8.31 bleibt ein Flug, der auf deinem Computer gespeichert ist (nach einem Absturz oder mit Für später behalten), gespeichert, auch wenn du offene Buchungen bei anderen Airlines hast. Ist keine Buchung gewählt, wählt die App die Buchung dieses Flugs und bietet an, ihn fortzusetzen. Ältere Versionen konnten ihn verwerfen, also aktualisiere.

Siehe Einen Flug buchen und wiederfinden.

Die Anmeldung klappt auf einem Computer nicht

Ist der Name des Computers sehr lang (über 80 Zeichen), konnten Versionen vor 2.8.31 sich darauf nicht anmelden. Lade die aktuelle Version von der ACARS-Seite.

„This flight is being recorded by Vaeroly on another computer“

Ein Flug wird von dem Computer aufgezeichnet, der ihn begonnen hat. Beende ihn dort. Ist dieser Computer abgestürzt oder hat die Verbindung verloren, schließ Vaeroly dort (wenn du kannst), warte 10 Minuten, drück dann hier auf Aktualisieren und beginne den Flug neu.

Der Ton einer Dispatch-Nachricht kommt spät

Solange das neue Fenster minimiert oder hinter dem Simulator versteckt ist, aktualisiert es sich alle 30 Sekunden statt jede Sekunde, um den Akku deines Laptops zu schonen (ab 2.8.32). Der Ton einer neuen Nachricht kann dann bis zu 30 Sekunden nach ihrem Eintreffen kommen. Aufzeichnung, Positionsmeldungen und dein PIREP verzögern sich nicht. Hol das Fenster nach vorn, und es aktualisiert sich sofort.

Das EFB-Fenster verbindet sich nicht

Zeigt das EFB-Fenster „Couldn't connect“ (oder in Versionen vor 2.8.44 die Edge-Meldung „Diese Seite ist nicht erreichbar“), konnte das Fenster das Crew Center gar nicht erreichen. Dein Flug wird trotzdem von ACARS aufgezeichnet. Die Seite zeigt einen Code (zum Beispiel ERR_CONNECTION_TIMED_OUT): Schreib ihn dir auf.

  1. Drück auf In deinem Browser öffnen, um mit dem EFB in Edge oder Chrome weiterzufliegen (oder öffne dort selbst vaeroly.com/efb). Öffnet es sich dort, wird das App-Fenster blockiert: Schritte 2 und 3. Öffnet es sich dort auch nicht, liegt es am Netzwerk: Schritt 4.
  2. Erlaube das EFB-Fenster in deinem Virenschutz: Füge Vaeroly ACARS und msedgewebview2.exe zu seiner Liste der erlaubten Programme hinzu und unter Windows-Sicherheit › Firewall- & Netzwerkschutz › Zugriff von App durch Firewall zulassen, und drück dann auf Erneut versuchen.
  3. Schalte jedes VPN aus und schalte unter Windows-Einstellungen › Netzwerk und Internet › Proxy die Option Proxyserver verwenden aus, außer dein Netzwerk braucht einen.
  4. Stell einen öffentlichen DNS-Server ein (Einstellungen › Netzwerk und Internet › deine Verbindung › DNS-Serverzuweisung › Bearbeiten › Manuell, IPv4 1.1.1.1 und 8.8.8.8), starte den Computer neu und versuch es noch einmal. Ein Versuch über den Hotspot deines Handys zeigt dir auch, ob dein Internetanbieter das Problem ist.
  5. Prüfe in ACARS unter Einstellungen, dass dort Server: https://vaeroly.com steht.
  6. Klappt es immer noch nicht: Schließ ACARS, lösch den Ordner %APPDATA%\VaerolyACARS\efb (nur die Cookies des EFB-Fensters; deine Anmeldung und deine Flüge bleiben) und repariere WebView2 unter Einstellungen › Apps › Installierte Apps › Microsoft Edge WebView2 Runtime › Ändern › Reparieren.
  7. Hängst du immer noch fest? Schick uns über das Kontaktformular einen Screenshot der Seite mit ihrem Code und schreib, ob Schritt 1 geklappt hat.

MSFS friert während eines Flugs kurz ein

Ab 2.8.46 verlangt ACARS viel weniger von MSFS: Es liest den Simulator als einen Block, den MSFS von selbst sendet, fragt das kostenlose Modul von MobiFlight (das ACARS in deinen Community-Ordner legt, um die eigenen Schalter von Add-on-Flugzeugen wie dem Fenix zu lesen) nach höchstens 64 Schaltern und sagt ihm am Ende des Flugs, dass es aufhören soll. Frühere Versionen konnten MSFS 2024 mit Study-Level-Flugzeugen für ein paar Sekunden einfrieren lassen. Aktualisiere von der ACARS-Seite. Friert der Simulator immer noch ein, sag es uns über das Kontaktformular: welcher Simulator, welches Flugzeug und wann es passiert. Unser Team kann das Lesen der Add-on-Schalter auch für alle abschalten.

Ein Schalter steht bei einem Add-on-Flugzeug als „not reported“ da. Ab 2.8.48 liest ACARS die eigenen Schalter eines freigegebenen Add-on-Flugzeugs direkt aus dem Simulator (in MSFS über seine eigene Verbindung, das Modul von MobiFlight wird also nicht mehr gebraucht; mit FSUIPC über FSUIPC). Kann es einen nicht lesen, ist dieser Schalter „not reported“, und seine Prüfungen werden übersprungen; er zählt also nie gegen dich. Das Flugprotokoll sagt, welche Schalter und warum, und der PIREP zeigt, woher jeder Schalter kam. Manche Schalter zählen erst, wenn du sie während des Flugs bewegt hast.

Der Computer wurde durch Windows geschützt

Beim ersten Start einer von der Website geladenen VaerolyACARS.exe zeigt Windows SmartScreen vielleicht „Der Computer wurde durch Windows geschützt“. Klick auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Die Version aus dem Microsoft Store zeigt das nie. Hol dir ACARS nur von der ACARS-Seite des Crew Centers oder von der Microsoft-Store-Seite, auf die sie verlinkt.

Mac

Die Mac-App läuft auf Macs mit Apple Silicon (M1 und neuer); für Intel-Macs gibt es keinen Download. Zieh Vaeroly in den Programme-Ordner und öffne die App von dort.

Downloads

Angemeldet kommt der Download fertig für dein Konto eingerichtet. Ohne Anmeldung kann eine Adresse höchstens 10-mal pro Stunde herunterladen; melde dich an, wenn du an diese Grenze stößt.

Updates und die Beta-Version

Die Version aus dem Microsoft Store wird vom Store aktualisiert, sie zeigt also nie Jetzt aktualisieren und hat keine Beta-Version. Ist eine neuere Version da, sagt sie es dir einmal oben im Fenster: Drück auf Microsoft Store öffnen und dann auf der Store-Seite auf Aktualisieren (oder im Store auf Bibliothek › Updates abrufen). Zeigt der Store sie noch nicht, prüft Microsoft diese Version noch; versuch es später wieder. Für eine von der Website geladene Version: Ist eine neue Version da, drück in der App auf Jetzt aktualisieren; deine Anmeldung und gespeicherte Flüge bleiben. Auf dem Tab Einstellungen wählt Updates, welche Version du bekommst: Stabil (die normale Version) oder Beta (neue Funktionen zuerst, die noch Ecken und Kanten haben können). Der Wechsel von Beta zurück zu einer älteren Stable-Version fragt dich vorher. Die ACARS-Seite listet, was sich in jeder Version geändert hat.

Protokolle und Fehlerberichte

  • Flugprotokolle öffnet den Ordner mit einer Datei für jeden Flug (einer .flog-Datei): was das ACARS-Fenster gezeigt hat, eine Position pro Minute und das Ergebnis des PIREP. Die neuesten 30 Flüge werden behalten. Die Dateien sind verschlüsselt: Bittet dich der Vaeroly-Support um eine, schick die Datei so, wie sie ist. Nur Vaeroly kann sie lesen.
  • Hat ACARS mit einem Fehler aufgehört, bietet es beim nächsten Start an, den Fehlerbericht zu senden. Hak Fehlerberichte an Vaeroly senden auf dem Tab Einstellungen an, um sie ohne Nachfrage zu senden. Ein Bericht enthält den Fehler, die App-Version und dein System, nie Namen, E-Mails, Dateipfade oder Schlüssel.

Siehe auch

War das hilfreich?