Vaeroly帮助中心 · 面向飞行员
ACARS 故障排除
Vaeroly 应用最常见问题的解决办法：它找不到模拟器、不显示你的预订、Windows 对它发出警告，或者你需要它的日志。
ACARS 找不到模拟器
- 所有程序用相同的权限。 ACARS、FSUIPC 和模拟器要么都正常运行，要么都以管理员身份运行。如果一个以管理员身份运行而另一个不是，Windows 会把它们隔开。
- 选择模拟器。 在 模拟器 下选择你的模拟器，而不是 自动检测：MSFS 2020 / 2024（SimConnect）、通过 FSUIPC 连接 MSFS / Prepar3D 或 X-Plane 11 / 12（直连）。
- MSFS： 不需要 FSUIPC。先在停机位进入飞机；模拟器还在加载时，ACARS 会一直尝试连接。
- Prepar3D： 安装与你的 Prepar3D 版本对应的 FSUIPC。
- X-Plane： ACARS 使用 X-Plane 自己在 UDP 端口 49000 上的网络数据。如果防火墙拦截了它，ACARS 就看不到 X-Plane。
- X-Plane 在家里的另一台电脑上（ACARS 2.8.14 及以后）：两台电脑必须在同一个网络上，防火墙必须放行 UDP。之后 ACARS 会显示 "已连接到……上的 X-Plane" 和那台电脑的名字。
ACARS 不显示我的预订
- 按 你的航班 下的 刷新。新预订也会在一分钟内自动显示。
- 一个 ACARS 涵盖你所有的航空公司。如果你在几家航空公司都有预订，ACARS 2.8.26 及以后会显示 你的预订：选择你要飞的那个航班。旧版本会选最新的预订，所以请更新。
- 预订必须在预订后 24 小时内开始（如果计划起飞时间更晚，则在计划起飞后 24 小时内）。过期的预订不能开始：请重新预订。
- 如果你在个人资料上按了 退出其他所有浏览器和 ACARS，或更改了密码或邮箱，ACARS 会请你重新登录。
- 保存的航班没有出现： 从 Vaeroly 应用 2.8.31 起，保存在你电脑上的航班（崩溃后或用 保留以便以后继续 保存的）即使你在其他航空公司有未完成的预订，也会一直保存。没有选定预订时，应用会选择那个航班的预订，并提议继续。旧版本可能会把它丢掉，所以请更新。
见 预订航班并再次找到它。
在某台电脑上登录失败
如果电脑的名字非常长（超过 80 个字符），2.8.31 之前的版本无法在上面登录。请从 ACARS 页面 下载当前版本。
"这个航班正在另一台电脑上由 Vaeroly 记录"
航班由开始它的那台电脑记录。请在那台电脑上完成。如果那台电脑崩溃或断网了，在那里关闭 Vaeroly（如果可以），等 10 分钟，然后在这里按 刷新 并重新开始航班。
签派消息的提示音来得晚
新窗口最小化或藏在模拟器后面时，它每 30 秒更新一次，而不是每秒一次，以节省笔记本电脑的电量（从 2.8.32 起）。所以新消息的提示音可能在消息到达后最多 30 秒才响。航迹记录、位置报告和你的 PIREP 都不会延迟。把窗口切到前面，它会立即更新。
EFB 窗口无法连接
如果 EFB 窗口显示 "无法连接"（2.8.44 之前的版本显示 Edge 的 "无法访问此页面"），说明窗口完全连不上机组中心。你的航班仍由 ACARS 记录。页面会显示一个代码（例如 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT）：记下它。
- 按 在浏览器中打开，在 Edge 或 Chrome 中继续使用 EFB（或者自己在那里打开 vaeroly.com/efb）。如果在那里能打开，说明应用窗口被拦截了：看第 2 和第 3 步。如果在那里也打不开，是网络问题：看第 4 步。
- 在杀毒软件中允许 EFB 窗口：把 Vaeroly ACARS 和 msedgewebview2.exe 加入它的允许列表，并加入 Windows 安全中心 › 防火墙和网络保护 › 允许应用通过防火墙，然后按 再试一次。
- 关闭所有 VPN，并在 Windows 设置 › 网络和 Internet › 代理 中关闭 使用代理服务器，除非你的网络需要它。
- 设置一个公共 DNS 服务器（设置 › 网络和 Internet › 你的连接 › DNS 服务器分配 › 编辑 › 手动，IPv4 填 1.1.1.1 和 8.8.8.8），重启电脑后再试。试试手机热点，也能看出是不是你的网络服务商的问题。
- 在 ACARS 的 设置 中，确认显示的是 服务器：https://vaeroly.com。
- 仍然不行：关闭 ACARS，删除文件夹
%APPDATA%\VaerolyACARS\efb（只是 EFB 窗口的 Cookie；你的登录和航班都会保留），并在 设置 › 应用 › 已安装的应用 › Microsoft Edge WebView2 Runtime › 修改 › 修复 中修复 WebView2。 - 还是不行？通过 联系表单 把页面及其代码的截图发给我们，并说明第 1 步是否有效。
飞行中 MSFS 卡顿片刻
从 2.8.46 起，ACARS 对 MSFS 的要求少得多：它把模拟器数据作为 MSFS 自己发送的一整块来读取；它请求 MobiFlight 的免费模块（ACARS 把它放进你的 Community 文件夹，用来读取插件飞机自己的开关，例如 Fenix 的）时最多读 64 个开关，并在航班结束时让它停止。早期版本在使用拟真级飞机时可能让 MSFS 2024 卡住几秒。请从 ACARS 页面 更新。如果模拟器仍然卡顿，请通过 联系表单 告诉我们：哪个模拟器、哪架飞机，以及什么时候发生。我们的团队也可以为所有人关闭插件开关的读取。
插件飞机上某个开关显示为 "未报告"。 从 2.8.48 起，ACARS 直接从模拟器读取已批准插件飞机自己的开关（在 MSFS 中通过它自己的连接，因此不再需要 MobiFlight 的模块；使用 FSUIPC 时通过 FSUIPC）。读不到的开关会显示 "未报告"，相关检查会被跳过，所以永远不会对你不利。飞行日志会说明是哪些开关以及原因，PIREP 会显示每个开关的数据来源。有些开关只有在飞行中被你动过之后才算数。
Windows 已保护你的电脑
第一次启动从网站下载的 VaerolyACARS.exe 时，Windows SmartScreen 可能会显示 "Windows 已保护你的电脑"。点击 更多信息，然后点 仍要运行。从 Microsoft Store 安装的版本从不会出现这个提示。只从机组中心的 ACARS 页面 或它链接的 Microsoft Store 页面获取 ACARS。
Mac
Mac 应用运行在 Apple 芯片的 Mac 上（M1 及更新）；没有 Intel Mac 的下载。把 Vaeroly 拖到 "应用程序" 文件夹，然后从那里打开。
下载
登录后下载的版本可以直接用你的账户使用。未登录时，一个地址每小时最多下载 10 次；如果达到上限，请登录。
更新和测试版
Microsoft Store 版本由 Store 更新，所以它从不显示 立即更新，也没有测试版。有新版本时，它会在窗口顶部提示你一次：按 打开 Microsoft Store，然后在 Store 页面上按 更新（或在 Store 中 库 › 获取更新）。如果 Store 还没显示，说明 Microsoft 还在审核那个版本；稍后再试。从网站下载的版本：有新版本时，在应用中按 立即更新；你的登录和保存的航班都会保留。在 设置 标签页上，更新 选择你获得哪个版本：稳定版（普通版本）或 测试版（新功能先上，可能有些粗糙）。从测试版退回较旧的稳定版时会先问你。ACARS 页面 列出了每个版本的更改。
日志和错误报告
- 飞行日志 会打开一个文件夹，每个航班一个文件（.flog 文件）：ACARS 窗口显示的内容、每分钟一个位置，以及 PIREP 的结果。保留最新的 30 个航班。这些文件是加密的：如果 Vaeroly 支持人员要一个，就原样发送那个文件。只有 Vaeroly 能读取它。
- 如果 ACARS 因错误停止，下次启动时它会提议发送错误报告。在 设置 标签页上勾选 向 Vaeroly 发送错误报告 即可不经询问直接发送。报告包含错误、应用版本和你的系统，从不包含姓名、邮箱、文件路径或密钥。