مركز المساعدة · للطيارين

حل مشكلات ACARS

حلول أكثر المشكلات التي يواجهها الطيارون مع تطبيق Vaeroly: لا يرى المحاكي، أو لا يعرض حجزك، أو يحذّر Windows منه، أو تحتاج إلى سجلاته.

ACARS لا يرى المحاكي

الصلاحيات نفسها للجميع. شغّل ACARS وFSUIPC والمحاكي جميعها بالطريقة العادية، أو جميعها بصلاحيات المسؤول. إذا عمل أحدها بصلاحيات المسؤول والآخر لا، يفصل Windows بينهما.
اختر المحاكي. تحت SIMULATOR اختر محاكيك بدل Detect automatically: MSFS 2020 / 2024 (SimConnect) أو MSFS / Prepar3D through FSUIPC أو X-Plane 11 / 12 (direct).
MSFS: لا تحتاج إلى FSUIPC. ادخل إلى الطائرة عند البوابة أولًا؛ ويواصل ACARS المحاولة ما دام المحاكي قيد التحميل.
Prepar3D: ثبّت FSUIPC الخاص بإصدار Prepar3D لديك.
X-Plane: يستخدم ACARS بيانات الشبكة الخاصة بـ X-Plane على منفذ UDP رقم 49000. والجدار الناري الذي يحجبه يمنع ACARS من رؤية X-Plane.
X-Plane على جهاز آخر في المنزل (ACARS 2.8.14 وما بعده): يجب أن يكون الجهازان على الشبكة نفسها، وأن يسمح الجدار الناري بمرور UDP. عندها يعرض ACARS Connected to X-Plane on واسم الجهاز.

ACARS لا يعرض حجزي

اضغط تحديث (Refresh) تحت YOUR FLIGHT. ويظهر الحجز الجديد تلقائيًا أيضًا خلال دقيقة.
نسخة ACARS واحدة تخدم كل شركاتك. وإذا كانت لديك حجوزات في عدة شركات، يعرض ACARS 2.8.26 وما بعده حجوزاتك (Your bookings): اختر الرحلة التي ستطيرها. أما الإصدارات الأقدم فتأخذ أحدث حجز، لذا حدّث التطبيق.
يجب بدء الحجز خلال 24 ساعة من الحجز (أو من موعد إقلاعه المجدول إن كان لاحقًا). ولا يمكن بدء حجز منتهي الصلاحية: احجز من جديد.
إذا ضغطت تسجيل الخروج من كل المتصفحات الأخرى ومن ACARS في ملفك الشخصي، أو غيّرت كلمة المرور أو البريد الإلكتروني، يطلب منك ACARS تسجيل الدخول مجددًا.

راجع حجز رحلة والعثور عليها مجددًا.

حماية Windows لجهازك

في المرة الأولى التي تشغّل فيها VaerolyACARS.exe المنزّل من الموقع، قد يعرض Windows SmartScreen رسالة "Windows protected your PC". انقر More info ثم Run anyway. أما نسخة متجر Microsoft فلا تعرضها أبدًا. ولا تحصل على ACARS إلا من صفحة ACARS في مركز الطاقم، أو من صفحة متجر Microsoft التي تشير إليها.

Mac

يعمل تطبيق Mac على أجهزة Mac بمعالجات Apple Silicon (M1 وما بعده)؛ ولا يوجد تنزيل لأجهزة Mac بمعالجات Intel. اسحب VaerolyACARS إلى مجلد Applications وافتحه من هناك.

التنزيلات

عند تسجيل الدخول، يأتي التنزيل جاهزًا بحسابك. ومن دون تسجيل الدخول، لا يستطيع العنوان الواحد التنزيل أكثر من 10 مرات في الساعة؛ سجّل الدخول إن بلغت هذا الحد.

التحديثات والإصدار التجريبي

نسخة متجر Microsoft يحدّثها المتجر، فلا يظهر فيها Update now ولا إصدار Beta. أما النسخة المنزّلة من الموقع: عند صدور إصدار جديد، اضغط Update now في التطبيق؛ ويبقى تسجيل دخولك ورحلاتك المحفوظة. وفي تبويب Settings، يحدد Updates الإصدار الذي يصلك: Stable (الإصدار العادي) أو Beta (الميزات الجديدة أولًا، وقد تكون فيها بعض العيوب). والرجوع من Beta إلى إصدار Stable أقدم يسألك أولًا. وتسرد صفحة ACARS ما تغيّر في كل إصدار.

السجلات وتقارير الأخطاء

يفتح Flight logs المجلد الذي فيه ملف نصي لكل رحلة: ما عرضته نافذة ACARS، وموقع كل دقيقة، ونتيجة تقرير PIREP. ويُحتفظ بأحدث 30 رحلة. وقد يطلب منك الطاقم الإداري أحدها.
إذا توقف ACARS بسبب خطأ، يعرض إرسال تقرير الخطأ في المرة التالية التي يبدأ فيها. حدّد Send error reports to Vaeroly في تبويب Settings لإرسالها دون سؤال. يتضمن التقرير الخطأ وإصدار التطبيق ونظامك، ولا يتضمن أبدًا أسماء أو عناوين بريد أو مسارات ملفات أو مفاتيح.