مركز المساعدة · للطيارين

الرد على الطاقم الإداري بشأن PIREP

لكل PIREP سلسلة تعليقات خاصة بينك وبين الطاقم الإداري لشركتك. يوضّح هذا المقال كيف تجيب عن سؤال من الطاقم الإداري، وكيف تسألهم أنت عن رحلة.

الإجابة عن سؤال من الطاقم الإداري

إذا فعّلت شركتك أدوات المراجعة (Review tools)، يمكن للطاقم الإداري أن يسألك عن شيء قبل قبول الرحلة أو رفضها. وعندما يفعلون ذلك:

• تتغيّر حالة الـ PIREP إلى waiting for pilot.
• تعرض لوحة التحكم (Dashboard) الخاصة بشركتك "سأل الطاقم الإداري عن" رقم رحلتك، مع تاريخ للرد قبله وزر ردّ (Reply).
• تصلك رسالة بريد إلكتروني بعنوان "سؤال عن الـ PIREP الخاص بك"، مع رابط إلى الرحلة.

للإجابة:

1. في لوحة التحكم الخاصة بشركتك، اضغط ردّ بجانب السؤال. يمكنك أيضًا فتح الرحلة من سجل الرحلات ← تقارير PIREP وسجل الرحلات (Logbook → PIREPs & logbook).
2. مرّر لأسفل إلى بطاقة التعليقات (Comments). ستجد سؤال الطاقم الإداري هناك، موسومًا بـ staff.
3. اكتب إجابتك في أضف تعليقًا (Add a comment).
4. اضغط إرسال (Send).

سترى "تم إرسال الرد: عاد الـ PIREP الخاص بك إلى الطاقم الإداري للمراجعة." يعود الـ PIREP إلى قائمة المراجعة مع إجابتك، ويتخذ الطاقم الإداري قراره بعد ذلك.

المهلة المتاحة لك

لديك 5 أيام للرد. يظهر التاريخ في لوحة التحكم وفي أعلى صفحة الـ PIREP. إذا لم تُجب في الوقت المحدد، يعود الـ PIREP إلى قائمة المراجعة على أي حال، مع ملاحظة بأنك لم تردّ، ويتخذ الطاقم الإداري قراره دون إجابتك.

عندما لا تستطيع الطيران حتى تُجيب

إذا فعّلت شركتك الأسئلة دون إجابة تمنع الطيران (Unanswered questions block flying)، فلا يمكنك حجز رحلة أو بدؤها في تلك الشركة ما دام الطاقم الإداري ينتظر ردك. تخبرك رسالة الخطأ بالـ PIREP الذي عليك الرد عليه. ردّ، وستتمكن من الطيران مجددًا فورًا. يقتصر هذا على الشركة التي طرحت السؤال، ولا يؤثر في الشركات الأخرى التي تطير معها.

سؤال الطاقم الإداري عن رحلة

يمكنك التعليق على أي PIREP من تقاريرك في أي وقت، مثلًا لتوضيح أمر حدث أو للسؤال عن سبب رفض رحلة.

1. افتح الـ PIREP من سجل الرحلات ← تقارير PIREP وسجل الرحلات.
2. في بطاقة التعليقات، اكتب رسالتك في أضف تعليقًا.
3. اضغط إرسال.

يتلقى أعضاء الطاقم الإداري الذين يمكنهم مراجعة تقارير PIREP، ومالك الشركة، رسالة بريد إلكتروني بها رسالتك (رسالة واحدة على الأكثر عن تعليقات التقرير الواحد كل 10 دقائق). وعندما يجيب أحد أعضاء الطاقم الإداري، تصلك رسالة بريد إلكتروني بعنوان "ردّ الطاقم الإداري على الـ PIREP الخاص بك"، مع رابط يعيدك إلى سلسلة التعليقات.

لا يرى هذه التعليقات إلا أنت والطاقم الإداري لشركتك. الطيارون الآخرون لا يمكنهم رؤيتها.

عندما يعيد التعليق الرحلة إلى المراجعة

إذا فعّلت شركتك تعليقات الطيارين ترسل PIREP إلى المراجعة (Pilot comments send a PIREP to review)، فإن التعليق على رحلة سبق أن قُبلت أو اكتملت أو رُفضت أو أُلغي احتسابها يعيدها إلى قائمة المراجعة. يعمل هذا فقط خلال أيام قليلة من تقديمها: تحدّد شركتك عددها (7 ما لم تغيّره). تخبرك الرسالة التي تظهر بعد الضغط على إرسال إن حدث ذلك.

الملاحظات التي كتبتها في ACARS عند التقديم لا تُحتسب. التعليقات على الموقع فقط هي التي تُحتسب.

بعض النصائح

• اجعل تعليقك قصيرًا ومحددًا: في أي مرحلة من الرحلة، وما الذي حدث خطأ، وما الذي تريد أن ينظر فيه الطاقم الإداري.
• يمكن أن يصل طول التعليق إلى 2,000 حرف. ويمكنك نشر 10 تعليقات على الأكثر على تقرير واحد، و30 في المجموع، خلال ساعة؛ وبعدها انتظر قليلًا.
• لا يمكن تعديل التعليقات أو حذفها بعد إرسالها، فراجع تعليقك قبل الضغط على إرسال.
• يمكنك إيقاف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات الجديدة من ملفك الشخصي (Profile) تحت رسائل البريد الإلكتروني (Emails) ("التعليقات على تقارير PIREP"). أما أسئلة الطاقم الإداري والقرارات بشأن رحلاتك فتصلك دائمًا.

لمعرفة معنى كل حالة، راجع معنى حالات PIREP.