Risolvere i problemi di ACARS

Guarda il video: Installa Vaeroly ACARS e accedi

Le soluzioni ai problemi che i piloti incontrano più spesso con l'app Vaeroly: non vede il simulatore, non mostra la tua prenotazione, Windows la segnala, oppure ti servono i suoi log.

ACARS non vede il simulatore

Stessi permessi per tutto. Avvia ACARS, FSUIPC e il simulatore tutti normalmente, oppure tutti come amministratore. Se uno gira come amministratore e l'altro no, Windows li tiene separati.
Scegli il simulatore. Sotto SIMULATORE, scegli il tuo invece di Rileva da solo: MSFS 2020 / 2024 (SimConnect), MSFS / Prepar3D tramite FSUIPC o X-Plane 11 / 12 (diretto).
MSFS: FSUIPC non ti serve. Prima carica l'aereo al gate; ACARS continua a provare mentre il simulatore sta ancora caricando.
Prepar3D: installa FSUIPC per la tua versione di Prepar3D.
X-Plane: ACARS usa i dati di rete di X-Plane sulla porta UDP 49000. Un firewall che la blocca impedisce ad ACARS di vedere X-Plane.
X-Plane su un altro computer di casa (ACARS 2.8.14 e successivi): i due computer devono essere sulla stessa rete, e il firewall deve lasciar passare l'UDP. ACARS mostra allora Connesso a X-Plane su e il nome del computer.

ACARS non mostra la mia prenotazione

Premi Aggiorna sotto IL TUO VOLO. Una nuova prenotazione compare anche da sola entro un minuto.
Un solo ACARS vale per tutte le tue compagnie. Con prenotazioni in più compagnie, ACARS 2.8.26 e successivi mostra Le tue prenotazioni: scegli il volo che stai per fare. Le versioni più vecchie prendono la prenotazione più recente, quindi aggiorna.
Una prenotazione va iniziata entro 24 ore dalla prenotazione (o dalla partenza prevista, se è più tardi). Una prenotazione scaduta non si può iniziare: prenota di nuovo.
Se hai premuto Esci da tutti gli altri browser e da ACARS nel tuo profilo, o hai cambiato password o email, ACARS ti chiede di accedere di nuovo.
Un volo che hai salvato non viene proposto: dall'app Vaeroly 2.8.31, un volo tenuto sul tuo computer (dopo un crash o con Tienilo per continuare dopo) resta salvato anche con prenotazioni aperte in altre compagnie. Se non hai scelto una prenotazione, l'app sceglie quella del volo salvato e ti propone di continuarlo. Le versioni più vecchie potevano buttarlo via, quindi aggiorna.

Vedi Prenotare un volo e ritrovarlo.

L'accesso non riesce su un computer

Se il nome del computer è molto lungo (più di 80 caratteri), le versioni prima della 2.8.31 non riuscivano ad accedere. Scarica la versione attuale dalla pagina ACARS.

«Questo volo è registrato da Vaeroly su un altro computer»

Un volo viene registrato dal computer che l'ha iniziato. Finiscilo lì. Se quel computer si è bloccato o ha perso la connessione, chiudi Vaeroly lì (se puoi), aspetta 10 minuti, poi premi Aggiorna qui e inizia di nuovo il volo.

Il suono di un messaggio del dispatch arriva in ritardo

Mentre la nuova finestra è ridotta a icona o nascosta dietro il simulatore, si aggiorna ogni 30 secondi invece che ogni secondo, per risparmiare la batteria del portatile (dalla 2.8.32). Il suono di un nuovo messaggio può quindi arrivare fino a 30 secondi dopo il messaggio. Tracciamento, report di posizione e PIREP non subiscono ritardi. Porta la finestra in primo piano e si aggiorna subito.

La finestra dell'EFB non si connette

Se la finestra dell'EFB mostra «L'EFB Vaeroly non si è connesso» (o «Impossibile raggiungere questa pagina» di Edge nelle versioni prima della 2.8.44), la finestra non è riuscita a raggiungere il crew center. Il tuo volo viene comunque registrato da ACARS. La pagina mostra un codice (per esempio ERR_CONNECTION_TIMED_OUT): annotalo.

Premi Apri nel browser per continuare a volare con l'EFB in Edge o Chrome (oppure apri tu vaeroly.com/efb lì). Se lì si apre, è la finestra dell'app a essere bloccata: passi 2 e 3. Se non si apre neanche lì, è la rete: passo 4.
Consenti la finestra dell'EFB nel tuo antivirus: aggiungi Vaeroly ACARS e msedgewebview2.exe al suo elenco delle app consentite, e in Sicurezza di Windows › Firewall e protezione della rete › Consenti app attraverso il firewall, poi premi Riprova.
Spegni ogni VPN, e in Impostazioni di Windows › Rete e Internet › Proxy disattiva Usa un server proxy, a meno che la tua rete non ne abbia bisogno.
Imposta un server DNS pubblico (Impostazioni › Rete e Internet › la tua connessione › Assegnazione server DNS › Modifica › Manuale, IPv4 1.1.1.1 e 8.8.8.8), riavvia il computer e riprova. Provare con l'hotspot del telefono ti dice anche se il problema è il tuo provider internet.
Nelle Impostazioni di ACARS, controlla che ci sia scritto Server: https://vaeroly.com.
Non funziona ancora: chiudi ACARS, elimina la cartella %APPDATA%\VaerolyACARS\efb (solo i cookie della finestra dell'EFB; accesso e voli restano) e ripara WebView2 in Impostazioni › App › App installate › Microsoft Edge WebView2 Runtime › Modifica › Ripristina.
Ancora bloccato? Mandaci uno screenshot della pagina con il suo codice dal modulo di contatto, e dicci se il passo 1 ha funzionato.

MSFS si blocca per un attimo durante il volo

Dalla 2.8.46 ACARS chiede molto meno a MSFS: legge il simulatore come un unico blocco che MSFS manda da solo, e chiede al modulo gratuito di MobiFlight (che ACARS mette nella tua cartella Community per leggere gli interruttori propri degli aerei add-on, come quelli del Fenix) al massimo 64 interruttori, e gli dice di fermarsi alla fine del volo. Le versioni precedenti potevano far bloccare MSFS 2024 per qualche secondo con gli aerei study-level. Aggiorna dalla pagina ACARS. Se il simulatore si blocca ancora, diccelo dal modulo di contatto: quale simulatore, quale aereo e quando succede. Il nostro team può anche disattivare per tutti la lettura degli interruttori degli add-on.

Un interruttore risulta «non segnalato» su un aereo add-on. Dalla 2.8.48 ACARS legge gli interruttori propri di un aereo add-on approvato direttamente dal simulatore (in MSFS con la sua connessione, quindi il modulo di MobiFlight non serve più; con FSUIPC tramite FSUIPC). Quando non riesce a leggerne uno, quell'interruttore è «non segnalato» e i suoi controlli vengono saltati, quindi non conta mai contro di te. Il registro di volo dice quali interruttori e perché, e il PIREP mostra da dove viene ogni interruttore. Alcuni interruttori contano solo dopo che li hai mossi durante il volo.

PC protetto da Windows

La prima volta che avvii VaerolyACARS.exe scaricato dal sito, Windows SmartScreen può mostrare «PC protetto da Windows». Fai clic su Ulteriori informazioni, poi su Esegui comunque. La copia del Microsoft Store non lo mostra mai. Scarica ACARS solo dalla pagina ACARS del crew center, o dalla pagina del Microsoft Store a cui rimanda.

Mac

L'app per Mac funziona sui Mac Apple Silicon (M1 e successivi); non c'è un download per i Mac Intel. Trascina Vaeroly in Applicazioni e aprila da lì.

Download

Se hai effettuato l'accesso, il download è già pronto con il tuo account. Senza accesso, uno stesso indirizzo può scaricare al massimo 10 volte all'ora; accedi se raggiungi il limite.

Aggiornamenti e versione beta

La copia del Microsoft Store viene aggiornata dallo Store, quindi non mostra mai Aggiorna ora e non ha una versione Beta. Quando esce una versione più recente, te lo dice una volta in alto nella finestra: premi Apri Microsoft Store, poi Aggiorna nella pagina dello Store (oppure Raccolta › Ottieni aggiornamenti nello Store). Se lo Store non la mostra ancora, Microsoft sta ancora controllando quella versione; riprova più tardi. Per una copia scaricata dal sito: quando esce una nuova versione, premi Aggiorna ora nell'app; accesso e voli salvati restano. Nella scheda Impostazioni, Aggiornamenti sceglie quale versione ricevi: Stabile (la versione normale) o Beta (prima le novità, che possono avere qualche imperfezione). Tornare da Beta a una versione Stabile più vecchia ti chiede prima conferma. La pagina ACARS elenca cosa è cambiato in ogni versione.

Log e segnalazioni di errore

Log di volo apre la cartella con un file per ogni volo (un file .flog): quello che mostrava la finestra di ACARS, una posizione al minuto e il risultato del PIREP. Vengono tenuti gli ultimi 30 voli. I file sono cifrati: se il supporto di Vaeroly te ne chiede uno, manda quel file così com'è. Solo Vaeroly può leggerlo.
Se ACARS si è fermato per un errore, al prossimo avvio ti propone di inviare la segnalazione dell'errore. Spunta Invia segnalazioni di errore a Vaeroly nella scheda Impostazioni per inviarle senza che te lo chieda. Una segnalazione contiene l'errore, la versione dell'app e il tuo sistema, mai nomi, email, percorsi di file o chiavi.